Eine bestimmte Bestellung stornieren

Hat der Kunde nachträglich eine Bestellung storniert, nicht bezahlt oder konnte die Bestellung nicht ausgeliefert werden kann man diese Bestellung im Online-Shop stornieren.

Durch Storno von nicht ausgeführten Bestellungen oder evtl. Testbestellungen werden die Umsätze bereinigt und richtig angezeigt z. B. auf der Überischtsseite des Online-Shops.

Eine Stornierung ist nur am gleichen Tag möglich. Zum Bespiel : es wurde am 17.02.2016 bestellt, so ist das Storno nur am 17.02.2016 möglich. Am 18.02.2016 kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Alle Bestellungen, die per PayPal bezahlt wurden können nicht storniert werden.

Über die Auswahl Verkäufe -> Bestellungen kommt man zu der Übersicht aller Bestellungen.

Danach die gewünschte Bestellung suchen (s. Anleitung Bestellung suchen) und mit einem Häckchen auswählen. Aktion „Stornieren“ auswählen und die Taste „Ausführen“ betätigen.

Es erscheint die Anzeige, dass die Stornierung erfolgreich war.

Die Bestellung hat jetzt den Status „Storniert“.